Pengguna Reddit u/sgircys di subreddit DataHoarder melaporkan bahwa EVGA secara tidak sengaja menghancurkan penyimpanan sebesar 22 TB di PC kerjanya. Setelah RMAing catu daya EVGA-nya untuk masalah kumparan rengekan, EVGA mengiriminya versi revisi baru dari unit yang sama yang dibelinya dengan menampilkan tata letak pin yang ditingkatkan. Sayangnya, EVGA lupa mengirimkan kabel catu daya yang diperbarui ke sgircys untuk memperhitungkan perubahan tersebut. Jadi ketika sgircys menyambungkan semuanya, catu daya mengirimkan terlalu banyak tegangan ke kabel yang salah, menggoreng semua perangkat penyimpanannya.
Ceritanya dimulai dengan Sgircy menghubungi EVGA mengenai masalah kumparan dengan catu daya EVGA GQ 1000W Gold barunya yang mengilap. Setelah menghubungi EVGA, dia mengirimkan unit tersebut (dengan biaya sendiri) ke EVGA untuk menyelesaikan masalahnya. Namun dengan cara yang khas, EVGA mengatakan kepada postingan Reddit untuk menyimpan semua aksesori dan kabel catu dayanya karena tidak akan dikembalikan jika dikirimkan. Ini bukanlah praktik yang tidak lazim bagi sebagian besar produsen catu daya.
Setelah mendapatkan unitnya kembali, dia menyambungkan kembali unit tersebut ke mesinnya, hanya untuk menemukan bahwa PC tersebut tidak berfungsi. Lebih buruk lagi, dia mendengar bunyi klik yang menandakan mekanisme OCP sedang dipicu. Setelah pemecahan masalah, dia menyadari bahwa dia dapat menghidupkan sistem, tetapi hanya setelah dia mencabut semua perangkat bertenaga SATA miliknya.
Perubahan tata letak pin catu daya EGVA – menampilkan hard drive goreng. Berhati-hatilah saat menjamin PSU. dari r/DataHoarder
Ketika dia menghubungi EVGA lagi, perwakilan EVGA memberi tahu dia bahwa “pada titik tertentu, tata letak pin catu daya ini diubah,” membenarkan mengapa catu daya tidak berfungsi. Perwakilan EVGA mengiriminya sejumlah kabel baru yang kompatibel dengan versi catu dayanya yang baru untuk digunakan.
Namun, di sinilah ceritanya mencapai titik terendah. Setelah menyambungkan kabel baru, Sgircys menemukan bahwa semua drive miliknya—senilai 22TB—telah rusak. Kabel lama yang dia gunakan sebelumnya merusak semua penyimpanan bertenaga SATA karena tegangan yang tidak tepat mengalir melalui kabel yang salah.
Menghubungi EVGA lagi, poster Reddit melaporkan bahwa EVGA tidak ingin mengganti perangkat penyimpanannya, dengan mengatakan sebagai berikut: “Saya belum pernah menemukan garansi yang menawarkan untuk menutupi kehilangan data atau biaya yang terkait dengan pemulihan data dan pemulihan data. surat ketentuan garansi kami, secara teknis kami juga tidak menanggung kerugian atau kerusakan apa pun yang ditimbulkan oleh produk kami.” EVGA juga mendorong poster Reddit untuk membuat klaim garansi dari produsen drive itu sendiri agar drive penyimpanannya diganti.
PEMBARUAN – Perubahan tata letak pin catu daya EGVA – menampilkan hard drive goreng. dari r/DataHoarder
Untungnya, masalah ini jarang terjadi dan hanya terjadi karena EVGA mengganti tata letak pin catu daya pada jajaran GQ yang ada, yang tidak selalu terjadi. Terlepas dari itu, agak mengejutkan bahwa EVGA belum menggantikan perangkat penyimpanan Sgircy yang terkena dampak, terutama karena hal ini jarang terjadi. Jika poster Reddit tidak dapat mengganti drive-nya melalui garansi drive-nya, dia harus mengganti semua perangkat penyimpanannya sendiri, dan biayanya tidak murah.