Newegg semakin mendalami teknologi rekondisi dengan program Newegg Refreshed, yang menawarkan produk rekondisi oleh pengecer itu sendiri dan bertindak sebagai mekanisme tukar tambah untuk komponen PC. Banyak produk populer, seperti kartu grafis, PC, dan perangkat Apple akan ditawarkan dan diperdagangkan melalui Newegg Refreshed. Program ini tampaknya menawarkan penawaran yang lebih baik dan lebih ramah lingkungan kepada pelanggan, namun juga merupakan langkah untuk memperbaiki catatan buruk perusahaan mengenai produk bekas.
Newegg sudah menjual perangkat keras rekondisi di situs webnya, namun perangkat keras ini dijual oleh pihak ketiga yang belum tentu berafiliasi dengan Newegg. Newegg Refreshed mengiklankan dirinya sebagai produk yang lebih andal dan menjamin bahwa “semua aksesori penting” disertakan. Ada juga jangka waktu 90 hari untuk mengembalikan produk Newegg Refreshed untuk pengembalian dana atau penggantian.
Dalam banyak hal, Newegg Refreshed dibangun di atas program tukar tambah kartu grafis yang diluncurkan perusahaan beberapa bulan lalu, yang sekarang menjadi bagian dari Newegg Refresh. Anda sudah dapat menemukan produk di Newegg dengan stiker Newegg Refreshed terpasang, meskipun stok tampaknya sangat beragam. Ada banyak perangkat Apple yang bisa dibeli saat ini, tetapi hanya segelintir GPU AMD dan Nvidia. Komponen PC internal lainnya bahkan bukan bagian dari Newegg Refreshed, yang bahkan memiliki penyedot debu robot, bukan bagian komputer penting lainnya seperti CPU.
Salah satu fitur yang sepertinya belum aktif saat ini adalah tukar tambah komponen PC lainnya. Siaran pers Newegg tidak merinci secara rinci apa yang akan dan tidak akan diterima untuk tukar tambah, hanya menyatakan bahwa Newegg Refreshed “memungkinkan pelanggan untuk menukar perangkat keras PC yang tidak diinginkan.”
Meskipun motivasi Newegg yang dinyatakan secara publik untuk lebih terlibat dengan produk rekondisi adalah untuk memberikan penawaran yang lebih baik kepada pelanggannya dan ramah lingkungan, ada kemungkinan juga bahwa ini merupakan upaya untuk mereformasi bisnis perusahaan seputar perangkat keras bekas. Newegg terjebak dalam air yang sangat panas pada tahun 2022 ketika ia menolak menyerah Nexus Gamer pengembalian dana untuk motherboard bekas dengan alasan rusak. Masalahnya adalah itu Nexus Gamer bahkan belum membukanya, dan menjadi jelas bahwa papan itu adalah unit rekondisi yang diabaikan oleh Newegg untuk diperbaiki.
Kisah ini mencapai puncaknya ketika Newegg mengubah beberapa kebijakannya seputar pengembalian CPU dan motherboard bekas. Program perbaikan Newegg yang menawarkan 90 hari untuk pengembalian uang dan penggantian merupakan perubahan yang signifikan mengingat perusahaan bahkan tidak selalu menawarkan pengembalian uang untuk perangkat keras baru.