Pagi ini, beberapa YouTuber percetakan 3D terpilih mulai menerima pemberitahuan dari Bambu Lab bahwa semua printer 3D A1 harus dimatikan dan tidak digunakan hingga perusahaan membuat pengumuman resmi. Kami melaporkan hal ini pemberitahuan “panggilan balik” pada 28 Januarisegera setelah Bambu Lab mengumumkan “sebagian kecil printer A1” mengalami masalah keamanan di mana kabel yang mengalirkan daya ke tempat tidur berpemanas dapat rusak dan kemudian menyebabkan korsleting atau listrik padam.
Perangkat Keras Tom tidak menerima pemberitahuan ini, dan Bambu Lab belum menanggapi permintaan klarifikasi kami. Kami menemukan informasi tersebut di Twitter ketika anggota komunitas percetakan 3D mempertanyakan mengapa YouTuber tertentu yang disukai diberi pemberitahuan terlebih dahulu tentang kemungkinan penarikan kembali di hadapan masyarakat umum.
Kami juga mengetahui bahwa Micro Center, pengecer teknologi fisik yang menjual produk Bambu Lab di AS, telah menarik unit A1 dari raknya dan akan menerima model apa pun yang mereka jual kembali sebagai imbalan.
“Prioritas utama Micro Center adalah memastikan keamanan dan kepuasan pelanggan kami, kami menerima semua pengembalian Bambu Lab A1 oleh pelanggan,” Manajer Pemasaran Micro Center Laura Wall memberi tahu kami. “Kami telah menghentikan penjualan A1, menarik seluruh inventaris A1 dari rak kami, dan sedang dalam proses mengembalikan seluruh inventaris ke Bambu Lab.”
Grant Posner, Presiden 3D Musketeers, sebuah bisnis pemindaian 3D profesional dan Manufaktur Aditif, dengan saluran YouTube dengan nama yang sama, telah lama mengkritik langkah-langkah keselamatan dan keamanan Bambu Lab. Dia tanya Twitter, “Apakah perusahaan menyampaikan informasi keselamatan kepada influencer sebelum mengumumkannya kepada publik? Karena jika demikian, sepertinya itu sebuah masalah.”
Email ke YouTuber, dibagikan di a tangkapan layar buramberbunyi sebagai berikut.
Mitra yang terhormat,
Baru-baru ini, Bambu Lab menerbitkan blog tentang Kabel Heatbed A1, menyusul penyelidikan komprehensif terhadap pembacaan suhu yang tidak stabil dan masalah pemanasan pada printer A1 kami. Kami mengidentifikasi akar penyebab masalah ini sebagai kerusakan pada kabel heatbed dan memberikan solusi berdasarkan kondisi kabel, sebagaimana diuraikan dalam tautan berikut: https://blog.bambulab.com/a1-heatbed-cable-callback/
Meskipun masukan yang kami terima sejauh ini menunjukkan bahwa kerusakan hanya terjadi pada sebagian kecil printer A1 saat ini, kami sampai pada kesimpulan bahwa kami perlu mengambil tindakan lebih lanjut untuk meminimalkan potensi masalah dan risiko bagi pengguna saat mengoperasikan mesin kami. .
Oleh karena itu, untuk menjaga keselamatan dan hak pengguna kami semaksimal mungkin, kami menyarankan Anda untuk tidak mengoperasikan A1 Anda, terlepas dari apakah kabel pemanas Anda rusak. Kami sedang berdiskusi untuk merumuskan solusi yang paling tepat, dan akan merilis rencana kami melalui saluran resmi sesegera mungkin. Kami menghargai kesabaran Anda.
Jika ada yang bertanya kepada Anda tentang masalah ini, mohon saran mereka untuk berhenti menggunakan mesin dan menunggu jawaban resmi. Menekankan bahwa Bambu Lab mengutamakan keselamatan pengguna dan berkomitmen memberikan solusi terbaik bagi seluruh pengguna.
Sekali lagi, kami mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang mungkin Anda timbulkan. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Terima kasih dan Terbaik!
Di internet, di Twitter, Facebook, TikTok dan Reddit, pengguna telah memposting foto kabel A1 mereka. Banyak yang khawatir printer mereka juga rusak.
Pengguna Twitter @ZioFancoD mengatakan kepada Tom's Hardware bahwa dia telah menerima peringatan dari layanan pelanggan Bambu Lab untuk “berhenti menggunakan printer A1 untuk saat ini” setelah mengisi tiket bantuan dan mengirimkan foto kabelnya.
“Saya cukup berpengetahuan tentang printer dan mengutak-atik tetapi menulis bahwa saya merasa tidak nyaman untuk mengganti tempat tidur dan ingin tahu tentang penggantian printer,” kata ZioFancoD. Dia memposting tangkapan layar tanggapan layanan pelanggan di Twitter.
Bambu Lab masih mencantumkan printer A1 yang dijual di situsnya, namun Anda tidak bisa memesannya. Deskripsi produk mengatakan itu adalah “Segera Hadir.” dan ada tombol di mana Anda dapat meminta perusahaan untuk memberi tahu Anda jika sudah tersedia.
Saat kami meninjau Bambu Lab A1 pada bulan Desember, kami memberikannya 4,5 bintang dan penghargaan Pilihan Editor. Dalam pengujian kami, kami menemukan printer bergaya slinger tempat tidur ini cepat, mudah digunakan, luar biasa, dan menghasilkan cetakan berkualitas. Dengan AMS opsionalnya, A1 menyediakan salah satu cara termurah dan termudah untuk menghasilkan model multi-warna.
Namun, jika Anda menginginkan pengalaman serupa dan tidak keberatan dengan cetakan yang jauh lebih kecil, tempat tidur 180 x 180mm, Bambu Lab A1 Mini, yang keluar pertama kali, tidak terpengaruh oleh masalah kabel dan belum ditarik kembali. Produk yang lebih kecil ini tetap menjadi salah satu printer 3D terbaik yang dapat Anda beli saat ini.