Sebagian besar perusahaan menghabiskan jutaan untuk kampanye peluncuran yang mencolok yang dipenuhi dengan janji -janji yang mustahil dan dukungan selebriti. Nintendo baru saja mengirim tanda -tanda kardus toko yang mengakui bahwa mereka tidak dapat membuat konsol yang cukup. Sementara forum gaming meledak dengan kecemasan pre-order dan pencipta Tiktok mendokumentasikan pencarian mereka untuk unit hari peluncuran, respons Nintendo memotong kebisingan dengan kejujuran yang menyegarkan-langkah yang secara mengejutkan beralasan untuk sebuah perusahaan yang menghadapi ekspektasi setinggi langit yang terikat pada pandangan penjualan Switch 2.
Dua hari Sebelum Switch 2 menghantam rak pada 5 Juni, Nintendo mendistribusikan tanda resmi “Out of Stock” kepada pengecer utama AS termasuk Best Buy, Target, Walmart, Costco, dan Staples. Jenis kejujuran brutal yang akan membuat tim pemasaran perusahaan lain pecah di sarang.
Kampanye kebenaran kardus
Ini tidak tergesa -gesa menulis catatan “terjual habis” yang ditempel ke rak -rak kosong. Nintendo merancang papan nama bermerek yang tepat yang terlihat lebih profesional daripada kebanyakan tampilan produk. Seperti yang dicatat Kotaku dalam laporan mereka, “tentu lebih mudah untuk memproduksi tumpukan kardus yang luas daripada konsol … tanda-tanda kardus yang cukup besar Nintendo tampaknya dikirim tidak hanya terlihat jauh lebih profesional, tetapi juga melakukan tugas praktis juga menjadi pengingat raksasa bahwa Switch 2 adalah hal yang ada.”
Nintendo mengantisipasi masalah saham, terutama mengingat peringatan resmi tentang ketersediaan terbatas di Jepang versus permintaan pelanggan yang luar biasa. Perusahaan belajar dari peluncuran sebelumnya di mana tanda -tanda “maaf, kami keluar” generik tidak melakukan apa pun untuk mempertahankan kehadiran merek selama penjualan, menandai contoh langka dari pandangan jauh ke depan dalam warisan yang dibentuk oleh beberapa keputusan terburuk yang dibuat Nintendo.
Strategi ini mengubah kekecewaan menjadi periklanan, lebih dihitung daripada permainan kekuatan suksesi. Setiap rak kosong menjadi papan iklan yang mengingatkan pelanggan apa yang tidak bisa mereka beli dan harus sangat diinginkan.
Saat kelangkaan menjadi strategi
Nintendo memiliki riwayat kekurangan yang terdokumentasi tentang kekurangan produk yang berasal dari Kekacauan Hari Peluncuran Wii dan Switch Asli, mirip dengan kekurangan industri yang terlihat dengan PS5 dan Xbox Series X selama pandemi. Tapi ini adalah pertama kalinya mereka mengubah batasan inventaris menjadi kampanye pesan yang terkoordinasi.
Pengguna Reddit menangkap realitas ritel dengan sempurna. “Mendapat tanda -tanda ini dari Nintendo, mereka mendapat lelucon,” memposting seorang pekerja ritel yang berbagi foto papan nama bermerek. Pengguna lain memperkirakan hal yang tak terhindarkan: “Setiap pekerja ritel tahu mereka akan memiliki 10 orang seminggu, mungkin lebih, berdiri di depan tanda itu dan berteriak pada mereka tentang akan mendapatkan konsol tambahan dari 'punggung' seperti ruang stok adalah Narnia untuk elektronik.”
Psikologi berjalan lebih dalam daripada FOMO sederhana dalam pemasaran. Nintendo tidak hanya menciptakan kelangkaan – mereka membuatnya terlihat, mengubah setiap lokasi ritel menjadi monumen menjadi keinginan yang tidak dapat dicapai.
Jika Anda berencana untuk mengambil switch 2 pada hari peluncuran, tanda -tanda ini adalah cara Nintendo untuk mengatakan keberuntungan dengan itu. Perusahaan tidak hanya mengelola ekspektasi – mereka mempersenjatai mereka.
Pesannya mendarat dengan presisi bedah: Permintaan akan menghancurkan pasokan, rak -rak kosong tidak bisa dihindari, dan Nintendo lebih suka memiliki narasi itu daripada membiarkan pelanggan yang frustrasi membuatnya untuk mereka. Dalam dunia peluncuran yang berlebihan dan hype yang kurang disampaikan, kadang-kadang pemasaran yang paling efektif hanya memberi tahu orang yang sebenarnya.